长期维护 · 回访用户首选
稳定版 v3.2
十八次维护更新都落在这个版本上，最近一轮集中在导出模块。模板、批注、批量处理的既有习惯不用改，装回去就能接着干活。
- 适合继续在电脑端做日常排版与批量导出的回访用户
- 形态桌面端安装包，支持离线安装
- 重点导出模块为本轮维护方向，排查路径成熟
版本入口 · 稳与新两条线
先挑对版本，再动手安装
牛宝电脑端现在并行两条线：长期维护的稳定版 v3.2，以及进入公测第二阶段的焕新版 v4.0。做日常排版、批量导出，留在 v3.2 更省心；想用新导航、能接受界面变化，就先用设备清单确认一遍再装 v4.0。下面把参数、排查步骤和旧资料入口一次铺开，遇到打不开或导不出，顺着对应章节往下走就能定位。
- 18 次稳定版维护更新
- 42 款移动端机型对照
- 2 小时工作日首次响应
01 / 版本选择
两条版本线，按你的使用状态来挑
同一个客户端，两个走法。一边是打了 18 次补丁的老伙计，一边是刚换过导航结构的新面孔，先看清各自适合谁，再决定装哪一个。
公测中 · 新界面新导航
焕新版 v4.0
启动速度比稳定版快约 35%，常用功能提到了第一屏，菜单层级重新排过。第一次装建议留两分钟做设备对照，省得装完发现进不去。
- 适合愿意接受界面变化、想先体验新导航的用户
- 形态桌面端安装包，首次启动需加载组件
- 重点旧设备先核对系统版本、内存与屏幕尺寸
02 / 导出排查
回访用户导出卡住，按四步往下走
导出障碍是牛宝电脑端v3.2回访用户最常碰上的问题，绝大多数落在环境、格式、缓存和日志这四个环节上。一步一步来，别一上来就重装。
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01
确认运行环境
先看安装包来源是否完整、系统权限有没有放行、目标磁盘还剩多少空间。环境不全，后面几步都是白费。
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02
选对导出格式
表格类内容走兼容格式，图文混排再考虑高保真。一次导不动的超大批量任务，拆成两批往往就通了。
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03
清掉旧缓存
删掉上一次中断留下的临时文件，重启客户端再试一次。这一步能解决大部分“导出到一半停住”的情况。
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04
提交日志
连续两次失败就把日志一起发过来，写明版本号和操作到哪一步。有日志，工程师定位能快上不少。
四步走完仍旧导不出，先别急着卸载。到使用指南里按条目编号找导出模块的补充说明，那里把每种报错对应的动作都写清楚了。
03 / 设备对照
焕新版打不开，先对照设备清单
遇到牛宝焕新版打不开的情况，对照设备清单看一眼系统版本、屏幕尺寸、运行内存和导航栏形态，四行里有一行不匹配，就先留在稳定版。下表是常见档位摘要，完整的 42 款机型清单在使用指南里。
| 设备档位 | 系统区间 | 屏幕尺寸 | 运行内存 | 导航栏形态 | 适配状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 主流直屏机型 | Android 12–14 | 6.2–6.6 英寸 | 6–8 GB | 手势导航 | 支持 |
| 大屏曲面机型 | Android 12–14 | 6.7 英寸以上 | 8 GB 以上 | 侧滑手势 | 支持 |
| 小屏直屏机型 | Android 12–13 | 5.8–6.1 英寸 | 4 GB | 手势 + 虚拟键 | 支持 |
| 折叠屏机型 | Android 13–14 | 折叠 7.6 英寸 | 12 GB | 手势 + 分屏 | 需确认 |
| 平板与横屏设备 | Android 12–14 | 10–11 英寸 | 6 GB 以上 | 三键导航 | 需确认 |
| 旧系统直屏机型 | Android 9–11 | 5.5–6.2 英寸 | 3–4 GB | 虚拟按键 | 需确认 |
| 旧系统大屏机型 | Android 10–11 | 6.5 英寸以上 | 4 GB | 虚拟按键 | 需确认 |
表里标“需确认”的档位，指四项参数中至少一项落在公测适配范围之外，装前请到使用指南核对确切机型。
核对完整机型清单
04 / 差异对照
两个版本，差在哪儿一看就明白
想留在熟悉的工作节奏里，还是愿意为更快启动和更顺的导航换一次界面？看完这四行，基本就能下决心了。
| 对比项 | 稳定版 v3.2 | 焕新版 v4.0 |
|---|---|---|
| 启动速度 | 常规水平，老机器也稳 | 较稳定版提升约 35% |
| 导出模块 | 本轮维护重点，四步排查已跑熟 | 重新实现，导出路径与旧版不同 |
| 导航结构 | 沿用原有菜单层级，位置不变 | 整体重构，常用功能前移到第一屏 |
| 设备要求 | 桌面端为主，内存要求宽松 | 需核对系统版本、屏幕尺寸、内存与导航栏形态 |
| 适合谁 | 继续在电脑端稳定产出的回访用户 | 愿意接受界面变化、想先试新结构的用户 |
两套版本可以并存安装，切换时保留原来的配置目录，回退就不用重新设置一遍。
05 / 旧版资料
老版本的说明，按六类归档
手上的版本比较旧，或者需要查几年前某个批次的安装说明，先挑分类再找条目。下面六类展开就能看到收的是什么。
06 / 安装之后
装好之后，顺手做三件事
这三步花不了几分钟，能省掉后面不少来回。尤其是从 v3.2 切到 v4.0 的用户，第三步别跳过。
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01
先校验文件
拿到安装包先比对一次 SHA-256，数值一致再双击安装，能排除下载中断造成的损坏。
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02
挑一个固定安装路径
装在系统盘以外的固定目录，后续备份、清理和迁移都省事，也不容易被系统更新连带影响。
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03
留着旧版配置
第一次跑 v4.0 先别删 v3.2 的配置目录，万一要回退，账号、模板和导出偏好都还在。
稳定版 v3.2 安装包 SHA-256
3f9c7a2e5b1d84c06f7a9b3d2e5c8a14
安装包的使用范围与责任说明写在用户协议里，企业内多台设备部署前建议先过一遍。
07 / 人工协助
装不上、导不出，直接找人
版本选好、排查也走过，问题还在，就别一个人耗着。把设备型号、版本号和出错步骤发过来，工作日两个小时内会有人接。
邮箱
info@niubao-portal.com.cn
电话
17531321745
服务时间：工作日 9:00–18:00
发消息时请带上这四项
- 01设备型号与系统版本
- 02正在使用的牛宝版本号
- 03操作到哪一步出的错
- 04报错截图或日志文件
信息越全，来回越少。省下来的时间，够你把当天的活干完。